سياسة الخصوصية

قد نجمع المعلومات التي تقدمها عند استخدام الموقع أو التواصل معنا أو إرسال طلب، ومنها:

• بيانات الهوية والتواصل، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• بيانات جواز السفر والسفر والمعلومات المطلوبة لإعداد طلب التأشيرة.
• المستندات والمعلومات التي ترسلها لدعم الطلب أو استكماله.
• معلومات الطلب والمراسلات وبيانات متابعة حالة الخدمة.
• معلومات متعلقة بالمعاملة أو الدفع، بحسب وسيلة الدفع ومزود الخدمة المستخدم.
• قد تُجمع بعض المعلومات التقنية عند زيارة الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وطريقة التفاعل مع الصفحات.

يرجى التأكد من أن المعلومات والمستندات التي تقدمها صحيحة ومحدثة، وأن لديك الصلاحية اللازمة لإرسالها.

نستخدم المعلومات للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة، ومنها:

• إعداد طلب التأشيرة ومراجعته ومتابعة حالته.
• التواصل معك لطلب معلومات أو مستندات لازمة أو لإطلاعك على تحديثات الطلب.
• تقديم خدمة العملاء والرد على استفساراتك ومعالجة ملاحظاتك.
• إدارة المدفوعات والمعاملات المرتبطة بالخدمة، عند الاقتضاء.
• تشغيل الموقع وتحسين خدماته وأمانه وتجربة استخدامه.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، أو التعامل مع الطلبات الرسمية المعتبرة.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشارك الحد اللازم منها في الحالات المرتبطة بتقديم الخدمة، مثل:

• الجهات الحكومية أو المختصة عندما يتطلب تقديم الطلب ذلك.
• مقدمي خدمات الدفع أو التقنية أو التشغيل الذين يساعدون في تقديم الخدمة.
• الجهات التي يلزم إشراكها لمعالجة طلبك أو تنفيذ الخدمة التي طلبتها.
• الجهات الرسمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو إجراء نظامي معتبر.

نحرص على أن تكون مشاركة المعلومات مرتبطة بالغرض المطلوب، مع مراعاة الالتزامات القانونية ذات الصلة.

نتخذ تدابير إدارية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل للمعلومات عبر الإنترنت أو لأي نظام تخزين.

للمساعدة في حماية بياناتك، أرسل المستندات والمعلومات المطلوبة عبر القنوات المخصصة للخدمة فقط.

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لمعالجة الطلب وتقديم الخدمة، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التشغيلية. وعند انتفاء الحاجة إليها، نتعامل معها وفق الإجراءات المعمول بها لدينا والالتزامات ذات الصلة.

يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها، أو طلب حذفها أو تقييد استخدامها حيثما كان ذلك متاحًا. وقد تخضع هذه الطلبات لقيود تتعلق باستكمال الخدمة أو الالتزامات القانونية والتنظيمية.

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل معالجة طلب متعلق ببياناتك.

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل وظائفه الأساسية وفهم كيفية استخدام الصفحات وتحسين تجربة التصفح. ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض خصائص الموقع.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو متطلبات العمل. تسري النسخة المنشورة على هذه الصفحة من تاريخ نشرها، لذا ندعوك إلى مراجعتها عند العودة إلى الموقع.